FAQ

Les réponses utiles avant de choisir Tauto

Comprenez précisément le lien client, la gestion des demandes, les prix, les devis, la réservation, le paiement optionnel, la facturation et la différence entre démo et abonnement.

FAQ

Produit et métier

Comprendre à qui s’adresse Tauto, ce qu’il fait vraiment et ce qu’il ne prétend pas remplacer.

Tauto est-il conçu uniquement pour le nettoyage automobile ?+

Le produit est pensé d'abord pour les nettoyeurs auto, detailers, préparateurs esthétiques et activités proches. Les mots, les statuts, les véhicules, les prestations et le parcours client suivent ce métier.

Puis-je continuer à utiliser WhatsApp ?+

Oui. Vous pouvez partager votre lien client dans vos conversations WhatsApp sans changer de numéro. Les messages WhatsApp envoyés automatiquement par Tauto nécessitent en revanche une connexion Meta configurée ; l'email reste le canal disponible par défaut.

Le logiciel convient-il à un nettoyeur mobile ?+

Oui, la logique métier prévoit atelier, domicile, contraintes de déplacement et disponibilité, selon les réglages configurés.

Puis-je utiliser Tauto sur mobile ?+

Oui, les écrans sont pensés pour un usage mobile et ordinateur. Certaines actions avancées restent plus confortables sur grand écran.

FAQ

Prix, prestations et devis

Prix fixe, fourchette, devis, cas complexes et contrôle du professionnel sur sa grille.

Puis-je utiliser mes propres prestations et mes propres prix ?+

Oui. Tauto part de votre grille : catégories de véhicules, prestations, prix fixes, prix de départ, fourchettes, options et règles. Le logiciel n'impose pas un tarif générique.

Le logiciel impose-t-il un prix final au client ?+

Non. Selon vos réglages, le client peut voir un prix fixe, un prix de départ, une fourchette ou passer par un devis. Le pro garde la main sur les cas complexes.

Que se passe-t-il pour une demande complexe ?+

Elle peut être orientée vers un devis précis ou une validation professionnelle. L'idée n'est pas de montrer un faux prix, mais de convertir quand le prix est fiable et de qualifier clairement quand il ne l'est pas.

Dois-je obligatoirement envoyer un devis ?+

Non. Une prestation simple avec prix clair peut aller vers un créneau. Le devis sert surtout aux prestations sur mesure, aux fourchettes ou aux demandes qui doivent être validées.

Comment importer ma grille tarifaire ?+

Le projet contient un import assisté de grille tarifaire. Les données doivent ensuite être vérifiées par le professionnel avant d'être utilisées publiquement.

FAQ

Réservation, acompte et paiement

Créneaux, acompte, paiement en ligne, solde et logique de réservation selon vos réglages.

Le client peut-il réserver directement ?+

Oui si vos réglages le permettent et si la demande est suffisamment claire. Le client choisit alors un créneau disponible et le rendez-vous est enregistré sans confirmation manuelle du professionnel. Si un acompte est obligatoire, la réservation suit la règle de paiement configurée.

Puis-je demander un acompte ?+

Oui, la logique d'acompte peut être configurée selon le parcours souhaité. Le but est de sécuriser les rendez-vous sans rendre toutes les prestations inutilement lourdes.

Comment sont gérés les paiements ?+

Le paiement en ligne est optionnel et dépend de la configuration du professionnel. Sans paiement en ligne, Tauto peut toujours qualifier la demande, gérer le devis ou le rendez-vous et suivre un règlement reçu par un autre moyen.

Que devient le devis après la réservation ?+

Il reste lié au dossier. Quand la prestation est réalisée, la facture peut reprendre les lignes validées au lieu de repartir de zéro.

FAQ

Facturation et documents

Facture de clôture, lignes modifiables, documents client et responsabilités du professionnel.

Quels documents de facturation puis-je créer ?+

Tauto aide à créer des devis et des factures structurés, numérotés et liés à la prestation. Le professionnel doit vérifier les mentions légales et fiscales propres à son entreprise. Tauto n'est pas une plateforme agréée de facturation électronique.

Puis-je modifier les lignes avant de facturer ?+

Oui. La facture est préremplie depuis le devis accepté ou l'estimation canonique, mais le pro peut ajuster les lignes avant validation.

FAQ

Clients, canaux et demandes entrantes

WhatsApp, appels, espace client, notes internes et manière de ne pas perdre les prospects.

Les demandes téléphoniques peuvent-elles être suivies ?+

Les demandes reçues par téléphone peuvent être ajoutées manuellement afin de ne pas perdre les prospects qui ne passent pas par le lien client au départ.

Le client doit-il créer un compte ?+

Non. Le client accède au parcours et à ses documents via des liens adaptés, sans compte client lourd à créer.

Mes clients voient-ils mes notes internes ?+

Non. Le parcours client et l'espace client ne sont pas l'espace pro. Les notes internes restent destinées au professionnel.

FAQ

Démarrage et configuration

Démo, installation, configuration des prestations et préparation du logiciel avant utilisation réelle.

Comment essayer la démonstration ?+

Cliquez sur Voir la démo : le parcours client et l'espace professionnel fictif sont accessibles sans compte et sans carte bancaire. Cette démonstration n'active pas un abonnement gratuit.

Quelle est la différence entre la démo et l'abonnement ?+

La démo utilise des données fictives et ne crée aucun compte payant. L'abonnement permet de configurer le lien, les prestations, les prix, les disponibilités et les documents de votre propre entreprise.

Quel est le prix de Tauto ?+

L'offre Fondateur est affichée à 69 € par mois. Le tarif normal annoncé est de 99 € par mois. Il n'existe pas d'essai gratuit de l'abonnement ; la démonstration reste accessible gratuitement et sans compte.

Comment se déroule l'installation ?+

La prise en main consiste surtout à configurer votre entreprise, vos prestations, vos véhicules, vos prix, vos disponibilités et vos règles de paiement.